Contextul situației
Unul dintre clienții noștri a solicitat o livrare extrem de urgentă pentru un lot de marfă provenit din China, transportat pe calea ferată până în Polonia. Această marfă trebuia să ajungă în România într-un timp record pentru a satisface o comandă majoră a clientului, cu un termen strict de livrare.
Cu toate acestea, au apărut întârzieri semnificative la descărcarea containerului din tren în terminalul din Polonia, ceea ce a pus presiune suplimentară pe respectarea termenelor stabilite.
Provocările întâmpinate
1. Întârzieri la descărcare: Din cauza unei aglomerații la terminal, descărcarea containerului a fost întârziată cu 12 ore.
2. Fereastra limitată de livrare: Marfa trebuia să ajungă la destinație în mai puțin de 24 de ore după descărcare.
3. Coordonarea mai multor actori: A fost necesară o comunicare eficientă cu terminalul feroviar, transportatorii și clientul pentru a accelera procesul.
Soluția noastră
1. Monitorizare în timp real: Echipa noastră de dispecerat a urmărit constant situația la terminal și a menținut o comunicare activă cu partenerii locali pentru a accelera eliberarea mărfii.
2. Transport expres dedicat: Am alocat imediat un van din flota noastră, pregătit pentru preluare, chiar înainte de finalizarea descărcării. Vehiculul era dotat cu sistem de monitorizare inteligentă pentru urmărirea livrării în timp real.
3. Optimizarea rutei: Am identificat cea mai rapidă rută din Polonia spre România, luând în calcul traficul și condițiile meteorologice, și am oferit șoferului instrucțiuni clare pentru evitarea eventualelor întârzieri.
4. Dispecerat 24/7: Echipa noastră a supravegheat transportul non-stop, oferind actualizări clientului pe parcursul livrării.
Rezultatul
• Marfa a fost încărcată imediat ce containerul a fost descărcat, fără nicio întârziere suplimentară.
• Livrarea s-a realizat în mai puțin de 18 de ore, cu 6 ore înainte de termenul limită.
• Clientul a reușit să-și onoreze la timp obligațiile față de propriul său partener comercial, evitând penalități și pierderi financiare.
Concluzie
Acest caz subliniază capacitatea noastră de a gestiona situații critice, de a oferi soluții rapide și eficiente și de a ne adapta la provocările neprevăzute. Datorită serviciului nostru expres și echipei de dispecerat 24/7, am demonstrat că suntem un partener de încredere în gestionarea transporturilor urgente internaționale.
Descoperă cum putem ajuta și afacerea ta!